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    2019國考結構化面試:用“高情商”化解結構化面試

    日期:2019-03-11 15:36:34   來源: 啟仕教育   編輯:小啟
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    很多同學對面試感覺到困難,是因為缺少兩樣“面試法寶”,一是日常知識的積累沉淀,二是令人點贊的高情商表現。知識的積累并非一蹴而就的,但是給考官展現出較高的情商卻是有一些“小竅門”,今天啟仕教育專家就著重在這方面和大家分享經驗。

    面試中有一類題目主要測查的是考生的人際交往意識與技巧,而很多同學卻疲于應對,甚至會“感覺身體被掏空”。人際題目命題原理是圍繞著工作相關的人際關系來命題,形式上伴隨著諸多人際矛盾,一方面考查怎么看待,一方面考查怎么化解。這種題目本質上測查的就是一個人的情商,而在小博老師看來,往往高情商的人都有一個共性的表現,那就是“換位思考”。

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    “換位思考”不只是明白對方想什么,而是會考慮對方的立場、需求、困難等,再適時地給予力所能及的幫助、鼓勵贊揚,進行有效的溝通交流。

    在考場上,考官會通過考生現在的表現來推測他的未來工作,如果你不懂得跟同事換位思考,只是站在個人角度去理解同事和領導,那就今天的求職場景來說,用人單位也不會對我們青睞有加。這樣說可能有些抽象,給同學們舉個最簡單的例子。

    例題】:如果你和小劉參與一次臨時任務,小劉消極怠工,領導批評你們,小劉還找借口推卸責任。你怎么辦?

    首先,站在領導的角度看看,領導為什么要批評我們,最主要是因為工作沒干好。在機關單位的領導往往都是以工作結果為導向的,既然我和小劉共同承擔一項工作,我們就是一個團隊,工作沒干好的話我也難辭其咎吧?所以面對領導的批評我們就得虛心接受,并且道歉。但光有誠摯的道歉也是不夠的,領導需求的就是工作順利完成,那么表明態度、限時辦結工作是不是也很重要呢?

    其次,還有一個主體就是同事,也是引發這次矛盾的“罪魁禍首”。我們也別嫌累,替他也“思考”一下。雖然他現在的表現是消極怠工,但在題干中有兩個關鍵詞匯:一是臨時任務,二是推脫,思考問題產生的原因就可以從這兩個詞入手,為什么臨時任務會推脫呢?如工作分配不合理,生活確實遇到困難,工作開展不順利等都可能是他消極怠工的原因。而要想解決問題還要主動出擊,化解人際矛盾最好的方式就是溝通,所以我們有必要和同事進行一次有效的溝通,了解他的困難,給予幫助,最終齊心協力共同完成好領導交辦的任務。

    帶著這樣的理念來處理問題,可以向考官展示出我們是一個遇到問題不抱怨、有擔當、正能量的好青年。同時也不僅把題目中的矛盾解決,也展現出你別人更高的情商,而這正是考官關注的一點。

    總而言之,啟仕教育專家提醒同學們在面對人際矛盾的時候也別嫌“累”,多站在別人的角度來思考問題,處理好應然和實然之間的關系。相信大家一定能夠向考官展現出一個既真實又優秀的自己,現在同學們可以找一道人際的題目來牛刀小試一下。


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